Geri göndərmə pulsuzdur?

Alış tarixindən etibarən 90 gün ərzində HƏR sifariş üçün ilk qayıdışınızda geri göndərmə pulsuzdur.

1. Geri qaytarma üçün müraciət etdikdə, əşyanı (lər) geri qaytarmadan sizə qismən geri qaytarma imkanı təklif edilə bilər.Bu təklifi qəbul etsəniz, bu sifariş üçün əldə etdiyiniz pulsuz gəlir sayından avtomatik olaraq bir pulsuz gəlir çıxılacaqdır.
2. Əgər artıq bir sifarişdən əşyaları geri qaytarmış olsanız və həmin sifarişdən əlavə əşyaları geri qaytarmaq istəyirsinizsə, 90 günlük pəncərənin vaxtı bitmədiyi müddətdə yenə də bunu edə bilərsiniz.

Əlavə ödəniş ödəməmək üçün geri qaytarma maddələrinizi bir göndərmədə geri göndərməyə çalışmağı məsləhət görürük. Bu, çox güman ki, bir çox geri qaytarmanın ətraf mühitə təsirini minimuma endirəcəkdir.

Eyni sifarişdən ikinci və sonrakı geri ödəmələr üçün, təqdim etdiyimiz qayıdış etiketindən istifadə edə bilərsiniz və geri ödəmənizdən çıxılacaq olan $ 7.99 göndərmə haqqı ödəyə bilərsiniz.

Müraciət etdikdən sonra geri qayıtma etiketini harada tapa bilərəm?

Dönüş etiketinizi "Sifarişləriniz" də iki fərqli yerdə tapa bilərsiniz

1. "Bütün sifarişlər" → "Qayıdış etiketini çap edin və qayıdış başlayın" → "Qayıdış etiketini çap edin" →
2. Qayıdış etiketinizi yükləmək və çap etmək üçün "Qayıdışlar" → "Qayıdış etiketini çap et" → düyməsini də vura bilərsiniz.

Usokay-da aldığım hər hansı bir məhsulu geri qaytara bilərəmmi?

Usokay-da satın aldığınız demək olar ki, bütün əşyalar, yalnız bir neçə istisna olmaqla, onlardan məmnun deyilsinizsə geri qaytarmaq və geri qaytarmaq hüququna malikdir:

1. Çatdırıldıqdan sonra geyilən, yuyulmuş və ya zədələnmiş, ya da etiketləri və ya gigiyena stikeri götürülmüş geyim əşyaları.
2. Baqqal və qida məhsulları geri qaytarıla bilməz.
3. Bəzi pulsuz hədiyyə sifarişləri.

Qayıdış etməkdən əvvəl nə qədər vaxt var?

Əgər bir əşyanın geri qaytarılması və geri qaytarılması üçün uyğun olduğu təqdirdə, onu alış-veriş günündən 90 gün sonra geri qaytarma pəncərəsi daxilində geri qaytara bilərsiniz.

Sizin geri qayıtma pəncərəsində geri qayıtma tələbinizi təqdim etdikdən sonra 14 gün ərzində geri qayıtma paketinizi göndərməyiniz tələb olunur. Satınalma tarixindən hesablanan 90 günlük pəncərədən sonra bir məhsulu geri qaytara bilməzsiniz.

İdarəetmə

I. Geri qaytarılan əşyaların geri qaytarılması üçün, əşyaları aldıqdan və keyfiyyət yoxlamasından keçdikdən sonra geri ödəmələrinizi işləyəcəyik.

II. İtkin düşmüş əşyaların və ya çatdırılmamış əşyaların geri qaytarılması üçün, geri qaytarılmasını tələb etmək və ya kömək üçün müştəri xidməti işçilərimizlə danışmaq üçün "Geri qayıt / digər yardım" düyməsinə basdıqdan sonra müvafiq səbəbi seçin. Daşıyıcıdan gələn izləmə məlumatları bir əşyanın çatdırılıb çatdırılmamasına qərar verir.

III. Sizin maliyyə qurumunuzdan asılı olaraq geri qaytarmalar orijinal ödəniş hesabınıza kredit verilməsi üçün 5-14 iş günü (30 günə qədər) çəkə bilər. Geri qaytarmağınız Usokay və ya provayderin günahı ilə nəticələnmirsə, orijinal göndərmə haqqı geri qaytarılmır. Sığorta xərcləri, əgər varsa, geri qaytarılmır.

IV. Orijinal ödəniş üsuluna geri ödəmə əvəzinə Usokay kreditlərini qəbul etməyi seçə bilərsiniz.

1. Usokay kreditlərinə geri ödəmələr orijinal ödəmə metodunuzdan daha sürətlidir.
2. Usokay kreditlərinin bitmə tarixi yoxdur.
3. Geri ödəmələr işləndikdən sonra Usokay kreditlərinə qaytarılmaz.
4. Usokay kreditləri nağd pulla geri alına bilməz və yalnız Usokay-da alış-veriş üçün istifadə edilə bilər.

Usokay kreditləri haqqında daha çox məlumat üçün müraciət edin: Kredit balansı haqqında.

V. Qabaqcıl geri ödəmə əldə edə bilərsiniz, burada geri ödəmə paketinizi buraxdıqdan sonra geri ödəmə verəcəyik. Geri qaytarılan əşyaları almasaq, orijinal ödəniş metodunuzu ödəyə bilərik. Qabaqcıl geri ödəmə sizin alış-veriş tarixinizə və tək mülahizəmizə əsasən veriləcəkdir.

VI. Ani geri ödəmə ala bilərsiniz, burada əşyaları geri qaytarmadan əvvəl geri ödəməni verəcəyik. Geri ödəmə əşyalarını almasaq, orijinal ödəniş üsulunuzu ödəyə bilərik. Ani geri ödəmə sizin alış-veriş tarixinizə əsasən və tək mülahizəmizə əsasən veriləcəkdir.

Əhəmiyyətli bildiriş

I. Göndərənin paketinizdəki ünvanı geri ünvan deyil. Geri ünvanı həmin ünvana göndərirsinizsə, geri qayıtma müddəti gecikdilə bilər. Geri ünvanı yalnız təqdim etdiyimiz geri qayıtma etiketindəki ünvana göndərməlisiniz.

II. Zəhmət olmasa təsadüfən geri qaytarmaq istəmədiyiniz paketinizə hər hansı bir əşyanı daxil etməməyinizə əmin olun. Təsadüfən səhv bir əşyanı daxil etmisinizsə, xahiş edirik Müştəri Xidmətinə müraciət edin. Səhv əşyaların tapılacağını və geri qaytarılacağını vəd edə bilmərik və bu əşyaların saxlanılması və ya geri qaytarılmasını təmin etmirik.

Dönüşlər və ya bu siyasətlə bağlı hər hansı bir sualınız varsa:

1. Usokaydan göndərilən əşyalar üçün: müştəri xidmətimizlə əlaqə saxlayın.
2. Provayderlərdən göndərilən əşyalar üçün: xahiş edirəm "Təfərrüatları qaytarın" ünvanına keçərək "Təminatçı ilə əlaqə saxlayın" seçərək provayderə müraciət edin.